1
КЛИЕНТ:
Производитель здоровых перекусоВ
Производитель здоровых перекусоВ
Определение проблем клиента
и выявление преимуществ продукта
и выявление преимуществ продукта
Задача:
Выявить потребности и контекст целевой аудитории, чтобы понять, как улучшить продукт и маркетинговую стратегию.
Результат:
По результатам проекта клиент получил углубленное понимание ключевых потребностей покупателей и критерии выбора продукта.
Эти знания служат базой, на которую компания опирается при разработке изменений в товаре/упаковке/, а также съемках рекламы и коммуникационных активностях.
Эти знания служат базой, на которую компания опирается при разработке изменений в товаре/упаковке/, а также съемках рекламы и коммуникационных активностях.
Ход реализации проекта
- 1 шагФормирование методологииЧто сделали:
- Разработали план проекта исследования
- Совместно с командой заказчика сформировали гипотезы и задачи
- Разработали архитектуру гайда глубинных интервью
- Сформировали ТЗ на рекрутинг респондентов
- 2 шагРекрутингЧто сделали:
- Провели набор участников из второго сегмента для глубинных интервью
- 3 шагИсследование контекста потребленияЧто сделали:Изучили:
- задачи
- потребности
- привычки
- отношение к альтернативным решениям (конкурентов)
- отношение к составу
- процесс выбора
- ключевые факторы, влияющие на покупку
- 4 шагИнсайтыЧто выявили:Обнаружили важную взаимосвязь между контекстом потребления продукта заказчика и использованием другого продукта.
Это помогло лучше понять, как можно предлагать интегрировать продукт в жизнь потребителей. - 5 шагРекомендацииНа основе данных исследования предложили возможные варианты оптимизации:
- рецептуры
- упаковки
- коммуникации с покупателями
Ценность работы:
- Понимание потребностей целевой аудитории
- Видение контекста выбора и покупки
- Рекомендации позволили скорректировать продуктовую стратегию, что увеличило шансы на успех продукта на рынке.
- Исследование дало клиенту выделиться среди конкурентов за счёт более персонализированного подхода к потребителям.
2
КЛИЕНТ:
компания по подбору и поставке серверного оборудования
компания по подбору и поставке серверного оборудования
Поиск сигналов рынка и разработка стратегии для взаимодействия
с партнерами, клиентами и сотрудниками
с партнерами, клиентами и сотрудниками
Задача:
Поиск идей и решений для выбора нового оборудования для производства в условиях изменившегося рынка.
Результат:
Проект был комплексны и состоял из нескольких этапов. После первого этапа было принято решение отказаться от первоначальных гипотез развития, так как они не подтвердились, после второго — сложилось определение нужного вектора развития, после третьего — сформированы сильные и слабые стороны работы с технологическим партнером.
Контекст:
- После 2022 года рынок меняется, многие производители уходят и освобождают нишу
- Множество сигналов рынка диктует необходимость определить значимые для клиентов направления.
- Отсутствие сформулированных гипотез на начальном этапе
Ход реализации проекта
- 1 шагАнализ внутренних данных: взаимодействие с отделом продажЧто сделали:
- Провели серию внутренних глубинных интервью с отделом продаж
- Выявили основные затруднения и ожидания клиентов
- Сформировали гипотезы о потенциально значимых направлениях для развития
- Собрана информация об опыте сотрудников
Результаты:- Определили фокусное направление для исследования
- Обозначили векторы стратегии развития сотрудников отдела продаж
- 2 шагЭкспертное интервьюЧто сделали:
- Разработали архитектуру интервью
- Провели интервью с экспертом рынка
Результаты:- Основная гипотеза о ключевом направлении работы не подтвердилась
- Решение о развитии другого направления
- Решение о новом исследования с дополнительными сегментами аудитории (инженеры, проектировщики) в следующем полугодии
- 3 шагИсследование технологии и возможностей компании-партнераЧто сделали:
- Разработали архитектуру интервью
- Провели серию интервью с представителями компании-партнера
- Составили список приоритетных технологий для работы
- Разработали план взаимодействия с партнером
Результаты:- Решение по выбору приоритетной технологии
- Список важных деталей для заключения партнерского соглашения
Ценность работы:
- Шаг к большей определенности через разработку и проверку гипотез
- Фокусировка внимания на направлении с высокой рыночной востребованностью
- Оптимизация взаимодействия с партнерам
- Адаптация компании к новым условиям и клиентским запросам
План дальнейшего взаимодействия
Формирование списка реальных задач для тестирования оборудования с новой технологией
Дизайн для решенческих интервью
Серия решенческих интервью для анализа потребностей аудитории перед запуском шоурума
Ожидаемые результаты
Список ключевых потребностей разных сегментов аудитории при демонстрации возможностей нового оборудования
3
КЛИЕНТ:
бренд одежды
бренд одежды
Снижение стоимости привлечения клиентов в 3 раза
Задача:
снижение расходов на рекламу при сохранении ее эффективности и определение акцентов для новой коллекции.
Результат:
Мы помогли собственнику качественно определить критерии ЦА, он с командой скорректировал блогеров для рекламы и уже в следующем месяце снизил стоимость привлечения клиентов в 3 раза.
Проблемы
- Таргетированная реклама перестала работать.
- Расходы на блогеров не приносили ожидаемой отдачи.
- Не было ясности, на какие товары делать акцент в новой коллекции.
- Была задача понять, что нужно оставить в продукте и что изменить.
Ход реализации проекта
- 1 шагФормирование гипотез о целевой аудитории (ЦА)Что сделали:
- Совместно с клиентом сформировали гипотезы о сегментах ЦА
- Определили фокус на исследование текущих клиентов как наиболее лояльной и активной аудитории
Результаты:- План исследования, включая гайд для глубинных интервью и анализ покупательского поведения
- 2 шагИсследование целевой аудиторииЧто сделали:
- Провели интервью с клиентами из выбранного сегмента
- Проанализировали ключевые факторы, влияющие на принятие решения о покупке
Результаты:- Ключевой фактор, влияющий на решение сегмента ЦА о покупке
- Рекомендации по акцентам в новой коллекции
- 3 шагРекомендации по оптимизации рекламной стратегииЧто сделали:
- На основе инсайтов исследования сформировали 7 рекомендаций по выбору блогеров для рекламы
- Определили форматы контента и каналы продвижения
- Составили чёткие критерии для оценки эффективности блогеров
Результаты:- Скорректированная рекламная стратегия
- Перераспределение рекламного бюджета
- Отказ от неэффективных блогеров и таргета
- Концентрация усилий на тех блогерах, кто лучше всего резонирует с новой стратегией и ЦА
- 4 шагИнсайтыЧто выявили:
- Клиенты любили бренд за “правильный оверсайз” и уверяли, что у других брендов просто объемные вещи
- Покупатели ожидали большего вау эффекта от упаковки товара при данной стоимости, но не сообщали об этом бренду
Ценность работы:
- Анализ ЦА. Исследование аудитории помогло понять её ключевые характеристики и мотивацию.
- Эффективная стратегия. На основе рекомендаций оптимизированы рекламные каналы и выбор блогеров.
- Экономия. Расходы на продвижение были снижены в 3 раза уже в следующем месяце
- Фокус на коллекции. Клиент получил ясность, на какие товары делать акцент для увеличения продаж.
4
КЛИЕНТ:
IT-стартап под руководством Р.
IT-стартап под руководством Р.
Определение ключевых фичей IT-приложения и подготовка к выходу на рынок
Задача:
проведение исследования для определения ключевых фичей продукта, тестирование гипотез и помощь в структурировании продукта на этапе подготовки к выходу на рынок.
Результат:
Клиент понял, на чем ему фокусироваться, поменял стратегию развития, получил финансовую поддержку, обновил команду и наметил план работы на ближайший год.
Срок: 1 месяц
Предпосылки:
Предпосылки:
- В команде были эксперты уровня X5 Group, которые консультировали, но с реализацией возникли сложности.
- Р. развивал стартап на собственные средства, поэтому требовались доступные, но работающие решения
- Возникла необходимость оперативного исследования, тестирования и подготовки продукта.
Ход реализации проекта
- 1 шагПодготовительный этап: сбор целевой аудитории (ЦА)Что сделали:
- Нашли решение для быстрого и экономичного рекрутинга ЦА
- Организовали рекрутинг для тестирования и интервью
Результаты:- Качественная выборка целевой аудитории за короткий срок
- 2 шагГлубинные интервью с респондентамиЧто сделали:
- Проведены глубинные интервью с частью респондентов
- Выявлены боли, потребности и предпочтения
Результаты:- Ключевые инсайты, которые легли в основу гипотез для разработки фичей продукта
- 3 шагРабота с фокус-группой и управление инсайтамиЧто сделали:
- Нашли и подключили к проекту комьюнити-менеджера для управления чатом фокус-группы.
- Организовали процесс сбора инсайтов по разработанному план
Результаты:- Список инсайтов для уточнения гипотез и дальнейшего тестирования
- 4 шагРазработка и тестирование MVP через ботаЧто выявили:
- По итогам исследования сформировали функционал прототипа продукта
- Нашли специалиста по разработке чат-бота
- Разработали скрипты для бота и внедрили в прототип
Результаты:- За 1 неделю тест MV(Р?) на реальной аудитории
- Количественные данные для анализа успешности гипотез
- 5 шагФинальный этап: отчет и рекомендацииЧто выявили:
- Проанализировали результаты тестирования
- Сформировали итоговый отчет
- Помогли в подборе CPO (Chief Product Officer) в команду
Результаты:- Клиент успешно защитил идею перед инвесторами
- План дальнейшего развития продукта
Ценность работы:
- Эффективный поиск ЦА: база респондентов собрана быстро и экономично.
- Аналитика: глубинные интервью и работа с фокус-группой дали ценные инсайты для определения ключевых фичей.
- Быстрое тестирование: MVP создан и протестирован за короткий срок, что помогло ускорить процесс разработки.
- Презентация перед инвесторами прошла успешно.
- Привлечен новый CPO для укрепления команды.
- Продукт готовится к полноценному выходу на рынок.
Результат:
За месяц проект прошел путь от идеи до тестирования, предоставив клиенту инструменты для успешного запуска и привлечения инвестиций.